Hat Taşıma Sonrası Paket Alımı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Mobil hattımı online üzerinden Türk Telekom'a taşıdım ve MERHABA25 paketini almak istedim. Taşıma işlemini yapan arkadaş hat elime ulaştığında o paketi seçebileceğimi söyledi. Hat elime ulaştı, kullanıma açıldı fakat ne mesaj yoluyla ne başka bir yöntemle paketi satın alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tuşlarla yönlendirilip hiçbir şey yapamadım. Tekrar aramamda 35 dakika bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Tüm bu aramalarda yaklaşık 160 TL bakiyemden düşüldü. Türk Telekom'un bulunduğum şehrindeki merkezine gittim onlarda bir şey yapmayacaklarını dile getirdiler. Şuan hiçbir paketi hattıma yükleyemiyorum.

Velhasıl insanları aldatarak yanılttıklarını ve bunun üzerinde kâr elde ettiklerini düşünüyorum. Bu şikayetimin de diğer binlerce mağdurun şikayeti gibi dikkate alınmayacağını biliyorum. Amacım bunu okuyanların aynı aldatmaya maruz kalmamaları için onları uyarmak. Zamanı dolduğunda hattımı hemen bu şirketten taşıyacağım.