Hat Devri Sonrası Super 10GB Paketi Silinmesi Ve 440 TL İadesi Talebi

Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. 18 yaşından önce aldığım için hat babamın üzerine kayıtlıydı. 28 Şubat Cumartesi günü Balıkesir Türk Telekom Karesi Milli Kuvvetler Şubesi’ne giderek hattımı 1030 TL ödeyerek kendi adıma devraldım. Numaramı değiştirmek istemediğim için bu işlemi mecburen yaptım.

Ancak hattımı üzerime aldıktan sonra hattımda yüklü olan ve SMS ile düzenli olarak yenilenen super 10GB paketim bir anda silindi. 440 TL ödeyerek aldığım, içinde 10 GB internet, her yöne 750 dakika ve 250 SMS bulunan paketimin tüm hakları uçtu gitti. Özellikle yıllardır aynı paketin otomatik yenilendiği bir hatta, sadece hat devri yaptım diye internet, dakika ve SMS haklarımın yok olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu işlemi yaptığımız şubede bana böyle bir hak kaybı olacağına dair en ufak bir bilgi verilmedi. Eğer paketimin tamamen yanacağını bilseydim, işlemi erteler ya da farklı şekilde planlardım. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve açıkçası saf yerine konmuş hissediyorum.

Türk Telekom’dan, hattım devredildiği için silinen super 10GB paketim kapsamında ödediğim 440 TL’nin iadesini ve mümkünse kaybolan kullanım haklarımın da tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.