to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. 18 yaşından önce aldığım için hat babamın üzerine kayıtlıydı. 28 Şubat Cumartesi günü Balıkesir Türk Telekom Karesi Milli Kuvvetler Şubesi’ne giderek hattımı 1030 TL ödeyerek kendi adıma devraldım. Numaramı değiştirmek istemediğim için bu işlemi mecburen yaptım.
Ancak hattımı üzerime aldıktan sonra hattımda yüklü olan ve SMS ile düzenli olarak yenilenen super 10GB paketim bir anda silindi. 440 TL ödeyerek aldığım, içinde 10 GB internet, her yöne 750 dakika ve 250 SMS bulunan paketimin tüm hakları uçtu gitti. Özellikle yıllardır aynı paketin otomatik yenilendiği bir hatta, sadece hat devri yaptım diye internet, dakika ve SMS haklarımın yok olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu işlemi yaptığımız şubede bana böyle bir hak kaybı olacağına dair en ufak bir bilgi verilmedi. Eğer paketimin tamamen yanacağını bilseydim, işlemi erteler ya da farklı şekilde planlardım. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve açıkçası saf yerine konmuş hissediyorum.
Türk Telekom’dan, hattım devredildiği için silinen super 10GB paketim kapsamında ödediğim 440 TL’nin iadesini ve mümkünse kaybolan kullanım haklarımın da tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattımı babamın üzerinden kendi üzerime aldım. Hat devrinden sonra, daha önce aktif olarak kullandığım tüm paketlerim ve haklarım (internet, dakika, SMS vb.) hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bayideki çalışanlar bu konuda bana hiçbir bilgi vermedi, bu yüzden mağdur oldum. Y...
Yaklaşık bir ay önce, başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaparak faturasız 1000 dakika ve 50 GB internet içeren bir tarifeye geçtim. Her şey normal ilerlerken, tam bir ay sonra, 09.01.2026 tarihinde hattım hiçbir gerekçe açıklanmadan “fraud” denilerek kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetleri...
Başka operatörden Türk Telekom mobil hatta online web sitesi üzerinden başvuru yaparak geçiş yaptım. Kurye hattı getirdiğinde herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin tanımlı olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve ay...
Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Türk Telekom bayisi üzerinden hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Bayide, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, vergisiz 450 TL fiyatlı paketi seçtim. Görüşme sırasında, hattım açıldıktan sonra tekrar bayiye gitmem halinde bu paketin hattıma tanımlanacağ...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...
Yorumlar