Hasarlı Akıllı Saatin Değişimi Ve Haksız Fatura Kesintileri İçin Acil İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerine İstanbul Bağcılar meydandaki yürüyüş yolu içinde bulunan Türk Telekom bayisinden Sword sw wıa Elite marka/model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldığım gün saatin pili hasarlı çıktı, şarj almıyor ve düzgün şekilde çalışmıyordu.

Saatteki sorunu fark eder etmez aynı bayiye geri götürdüm, çalışanlar problemi kendileri de doğruladı ve saatin fabrikaya gönderileceğini, bana yenisinin verileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne yeni bir cihaz verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre boyunca saat için hattımın faturasına taksit ücreti yansımaya devam ediyor. Defalarca bayiye gitmeme rağmen her seferinde “bu hafta dönüş olacak” denilerek geri gönderiliyorum, herhangi bir kayıt numarası veya resmi takip bilgisi de verilmiyor.

Hasarlı çıkan ürünümün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da derhal yeni, sorunsuz bir akıllı saat ile değiştirilmesini ve bu süreçte haksız yere faturama yansıtılan taksitlerin düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.