Hasar Sorgulama SMS'ine Yanıt Gelmedi, 180 TL Ücret Alındı Ve Çözüm Sunulmadı

04.05.2025 tarihinde 61 bh 423 plakalı aracımın hasar kaydını öğrenmek amacıyla 5664'e SMS gönderdim ve cep telefonumun güncel faturasına 180 TL hemen yansıtıldı. Ancak tarafıma cevap gelmedi. Bunun üzerine Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Müşteri hizmetlerini aradım. Mesajın gelmemesinin kendileriyle ilgili bir problem olmadığını, kullandığım operatörle ilgili olduğu söylendi. Kullandığım operatör olan Türk Telekom'u aradığımda ise bu problemin kendilerinden kaynaklanmadığını ve alınan 180 TL ücretin de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından tahsil edildiği söylendi. Özetle hem mesajımın cevabı gelmedi hem de 180 TL ücret kesildi ve konunun muhatabı iki kurum da problemin karşı taraftan kaynaklandığını iddia etmekte ve sorunla ilgili çözüm bulunamamakta. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.