to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma yeni abonelik başlatıp kampanyalı bir paket satın aldım. Paket içeriği 15+2 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS olarak toplamda 272 TL + 21,75 TL radyo TV vergisiyle birlikte 293,75 TL olarak bildirildi. Ancak Ağustos 2025’te 541,75 TL, Eylül 2025’te 333,75 TL ve Ekim 2025’te 535,75 TL fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışına SMS gönderildiği için faturamın yüksek geldiği söylendi. Oysa böyle bir SMS göndermedim; WhatsApp gibi ücretsiz uygulamalar varken neden yurt dışına ücretli SMS atayım? Faturamda da yurt dışı SMS gönderildiğine dair herhangi bir detay bulunmuyor. Ekstra paket veya servis de almadım. Hattım hâlâ aktif ve İstanbul/Bayrampaşa’da kullanıyorum.
Devletin kurumuna güvenerek hattımı taşıdım fakat bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. 05xxxxx 59 69 numaralı hattıma ait son üç ayda toplamda 529 TL fazladan ücret yansıtıldı. Fazladan alınan ücretin derhal iadesini ve faturamda iddia edilen yurt dışı SMS dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
21.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmesine bir aydan az bir süre kalmıştı. Ancak son ödeme tarihi 25.08.2025 olan faturamda 1303 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve benden kalan 11 ayın taahhüt bedeli talep edildi. Taahhüt başlangıcında er...
21.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt başlangıç tarihim 16.08.2025 idi ve bitmesine bir aydan az bir süre kalmıştı. Ancak son ödeme tarihi 25.08.2025 olan faturamda 1303 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve benden kalan 11 ayın taahhüt bedeli talep ed...
Mayıs ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 10 GB Data, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Temmuz-Ağustos dönemi için tarafıma 3.317 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada yalnızca Yurtiçi konuşma olduğu belirtiliyor ve herhangi bir ek hizmet kullanımı yapılmadı. Müşt...
Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...
Yorumlar