to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz başında mahallemize fiber altyapısı geldi ve TTNET tarafından yeni modem verildi. Eski modemin şubeye iade edilmesi gerektiği söylendi. Beşevler’deki bir şubeye gittiğimizde, modemi 5’inde getirmemiz istendi. 5’inde modemi iade ettik. Ancak, buna rağmen faturamıza “diğer ücretler” adı altında 1677,38₺ yansıtıldı. Fatura ıd: E162025067877936.
Bu konuda şubeye danıştığımızda, telefonla TTNET’i aramamız söylendi. TTNET’i aradığımızda ise tekrar şubeye gitmemiz gerektiği belirtildi. Mağduriyetimiz giderilmediği gibi, internet bağlantımız da sürekli donuyor veya kesiliyor. Bu sorunlar günün her saatinde yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Sözleşme kapsamında olan hizmet için henüz faturayı ödemedik; toplamda 2282,25₺ tutarında bir fatura ile karşı karşıyayız. Hem haksız yere alınan ücretin iadesini, hem internet bağlantı sorunlarımızın giderilmesini, hem de tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 ay önce TTNET tarafından arandım ve mevcut modemimin eski olduğu, fiber altyapıya geçiş için yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Başta kabul etmedim ancak sistemin değişeceğini düşünerek yeni bir modem almayı kabul ettim ve bunun için ücret ödedim. Ancak kısa bir süre sonra fiber in...
27.06.2025 tarihinde 444 0 375 numaralı hattan aranarak, bana telefonda ZTE marka son sürüm bir modem önerildi ve fatura üzerinden ayda 67,50 TL, 24 ay taahhütlü olarak modem satışı yapıldı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aranıp, bulunduğum Karaköprü/Şanlıurfa Çankaya Mahallesi’ne fiber altyapı geldiğ...
8 Ağustos’tan bu yana TTNET evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler bina dışı kabloları kontrol etti ve sorun olmadığını belirtti. Kendi imkanlarımızla sorunun modem kaynaklı olduğunu tespit ettik, yeni modem siparişi verileceği ve 5 iş günü içinde teslim edile...
TTNET, kullanmakta olduğum modemin eski olduğunu ve onun yerine fiber uyumlu Wi-Fi 6 modem vereceklerini söylediler. Ben de buna istinaden 24 ay taahhütlü, aylık 68,75 TL toplam 1650 TL'lik taahhütte bulundum ve yeni modemi aldım. Yaklaşık 2 ay sonra, TTNET'in bölgemizde biten fiber altyapı çalışmas...
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında, henüz yarısının taksiti ödenmiş olan yeni bir modemim bulunmasına rağmen, altyapı değişikliği nedeniyle tarafıma yeni bir modem almam gerektiği bildirildi. TTNET’in kendi yaptığı altyapı değişikliğini gerekçe göstererek, taksiti devam eden modemi kullanamaya...
Yorumlar