Fiber Geçişinde Modem Ücreti Ve Bağlantı Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 15 ay önce TTNET tarafından arandım ve mevcut modemimin eski olduğu, fiber altyapıya geçiş için yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Başta kabul etmedim ancak sistemin değişeceğini düşünerek yeni bir modem almayı kabul ettim ve bunun için ücret ödedim. Ancak kısa bir süre sonra fiber internet için tekrar yeni bir modem verileceği ortaya çıktı. O zaman fibere uyumlu diyerek neden bana modem sattıklarını sorduğumda, telefonda itiraz etmeme rağmen bir çözüm sunulmadı.

Geçtiğimiz günlerde yeni fiber modem getirildi ve sözleşme bitiminde kullanım bedeli adı altında tekrar ücret talep edileceği, ayrıca abonelikten çıkarsam modemin geri alınacağı belirtildi. Bu durum, iki kez modem parası alınması anlamına geliyor ve tüketici hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca, fiber bağlantı öncesinde internetim çok daha iyi çalışıyordu. Şimdi ise bağlantı sürekli kesiliyor, hız çok düşük ve görüntü kalitesi sürekli bozuluyor.

TTNET’ten beklentim; fibere uyumlu diye sattıkları modemin ücretinin iade edilmesi, bağlantı sorunlarının giderilmesi ve sözleşmeye devam etmem isteniyorsa, modem kullanım bedelinin ayrıca tahsil edilmemesidir.