Haksız Ücret Kesintisi Ve İletişim Sorunu

5051**3808 numaralı telefon numaramın taahhüt süresinin bitmesine 29 gün kala, Ortaca Türk Telekom bayisinden bizzat çalışan personel tarafından hem çağrı merkezi ile görüşülerek hem de sistem üzerinden kontrol edilerek operatör değişikliği yaptım. 12.12.2025 tarihinde otomatik ödememden 695,24 TL çekildiğini fark ettim. Ortaca Türk Telekom bayisine gidip çağrı merkezinde S***** isimli personelle yaptığım görüşmede, cayma bedeli itirazım üzerine önceki görüşmeleri kontrol etmelerini istedim. Kendileri, tarife değişikliğine gidildiğini, itirazım üzerine ise mevcut tarifemde kaldığımı belirtti. Yaklaşık 30 dakika sonra M**** isimli personel, bu konuda bilgi verilmesi gerektiğini ve istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Otomatik ödemeye bağlı dekontlarım görüntülenebiliyor. Önceki konuşmaların kayıtlarını açmalarını istediğimde ise kayıt olmadığı söyleniyor ve bayi tarafı bunu dahi inkar ediyor. Bu hatanın giderilmesini ve haksız olarak çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.