TTNET Aylık 60 TL Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Bulamama

TTNET ev interneti aboneliğim için yaptığım taahhüt kapsamında, aylık belirlenen ücretin her ay 60 TL üzerinde fatura yansıtıldığını fark ettim. Aylık 60 TL fazla alınan bu tutar, taahhüt dönemi boyunca toplamda 1.080 TL’ye denk gelmekte ve bu durum taahhüt şartlarına açıkça aykırıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; hatta görüşmemin ses kaydı olmasına rağmen hatalı bir analiz yapıldı ve işi bilmeyen bir temsilci tarafından tatmin edici olmayan bir geri dönüş sağlandı. Sorunum çözülmediği gibi, taahhüt şartlarıma aykırı bu fazla ücretlendirme devam ediyor.

Van ilinde kullandığım hizmete ait 7031072735 numaralı aboneliğimin taahhüt koşullarına uygun olacak şekilde yeniden incelenmesini, Aralık 2025 faturam başta olmak üzere fazla tahsil edilen tüm tutarların düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.