Görünmeyen 789,97 TL Borç Yeni Hat Açılmasını Engelliyor

Türk Telekom’dan aldığım ve 12 Mart 2024 ile 28 Mart 2024 tarihleri arasında sadece 15 gün kullanıp kapattığım Magnet aboneliğime ait 789,97 TL tutarında bir borç, ödeme ekranlarında görünmediği halde her yerde karşıma çıkıyor. Online işlemler ve ödeme kanallarında borç yoktur ibaresi yer almasına rağmen, bu tutar sistemlerde borç olarak göründüğü için yeni bir hat ve internet aboneliği alamıyorum.

Yaklaşık 7 aydır bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve il müdürlükleri üzerinden kayıt açtırıp şikayet oluşturdum. Her seferinde işleminiz tamamlanmıştır şeklinde SMS alıyorum ancak borç hâlâ ödeme ekranlarına düşmüyor ve ben bu borcu ödeyip kapatamıyorum. Neden görünmediği ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sadece ilgili döneme ait bir borç olduğu görülebiliyor.

Abone numaram 501 ******46’dır. Her yerde karşıma çıkan, fakat ödeme ekranlarında yer almayan bu borç nedeniyle yeni abonelik işlemlerim engelleniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili borcun acilen ödeme ekranlarına yansıtılarak tahsil edilebilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.