Gölcük’teki Ev İçinde Mobil Şebeke Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yıllardır ailece Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyız ancak son 3–4 aydır Kocaeli Gölcük’teki evimizin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Evde normal bir şekilde arama yapıp konuşamıyoruz, ses kesiliyor ya da hiç arama yapılamıyor ama buna rağmen fatura ödemeye devam ediyoruz.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, bana da herkese verilen standart cevabın aynı şekilde iletildiğini hissettim. “Gölge alan, çalışma var, arıza kaynaklı, talebinizi aldım” denilip kapatıldı, net bir çözüm ya da dönüş süresi bilgisi verilmedi. Bunun yanında başka operatöre geçmek istediğimizde de cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor, yani hem hizmet alamıyoruz hem de cezayla karşılaşma ihtimalimiz var.

İnsanlara 5G’den bahsedilen, teknolojinin bu kadar ilerlediği 2026 yılında evin içinde doğru düzgün çekmeyen bir hattın olması gerçekten büyük ayıp. Hem çekim gücü sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini hem de bu süreçte mağduriyetimizin ve ödediğimiz faturaların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: 0531********21.