Gökçebey’de 5G Yok, 4.5G Çekim Sorunu Sürekli

Uzun süredir Türk Telekom mobil hatlarda Zonguldak Gökçebey ilçesinde ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 1,5–2 aydır telefonlarımızda 5g hiç görünmüyor, hat 5g’ye geçmediği gibi 4.5G’de de sağlıklı çekim olmuyor. 4.5G ibaresi görünmesine rağmen mobil veri neredeyse hiç kullanılamıyor, internet sayfaları açılmıyor, telekom.com.tr gibi basit bir siteye bile girmek dakikalar sürüyor veya hiç açılmıyor. Aynı sorun sadece bana ait hatta değil, kardeşimin ve çevremdeki diğer Türk Telekom kullanan bireysel hatlarda da aynen devam ediyor.

Zonguldak merkezdeyken hattım normal şekilde çalışıyor, hız ve erişimde bir problem yaşamıyorum. Sorun yalnızca Gökçebey’de ortaya çıkıyor. Bu durum, bölgedeki baz istasyonu veya altyapı kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma “sorun yok” içerikli mesajlar geldi. Son aramamda ise görüşme esnasında hatta kopma yaşandı ve görüşme tamamlanamadı.

Gökçebey bölgesindeki bu kronik çekim ve mobil internet problemine ilişkin kapsamlı bir inceleme yapılarak hem 5g hizmetinin aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini hem de 4.5G çekim ve hız sorununun giderilmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülemeyecekse, bu koşullarda hizmet alamadığım için hattımdaki taahhüdün hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.