4.5G Hızı 5 Mbps Altında, Destek Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki haftadır 4.5G kullanmama rağmen mobil internet hızım Gaziantep Şahinbey bölgesinde uygulama içi bağlantılarda 5 Mbps indirme hızını bile zor görüyor. 4.5G için kabul edilebilir seviyenin çok altında hızlar alıyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Hızı kontrol etmek için yaptığım testlerde de benzer düşük sonuçlar çıkıyor, ilgili ekran görüntüsünü de ekledim. Buna rağmen bölgemde hâlâ düzgün bir hız alamıyorum ve mobil internetten beklediğim verimi kullanamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir destek alamadım.

Hattıma ait GSM numaram 0535 555 28 91’dir. Bulunduğum bölgedeki çekim ve hız sorunlarının incelenerek iyileştirilmesini, 4.5G’de olması gereken seviyelere yakın hızlara ulaşabilmem için gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.