Gizli Cayma Bedeli Ve Aşırı Faizli Borçta İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımı 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün son ayına geldiğimizde hat bulunduğum bölgede çekmediği için ve taahhüt sürem de bitmek üzere olduğu için hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim. Türk Telekom uygulaması üzerinden kontrol yaptığımda herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu, bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım.

Ancak 23 Ekim 2025 tarihinde tarafıma yaklaşık 9.000 TL’yi aşan bir cayma bedeli faturası geldi. Bu faturadan sonra Kasım ayında Türk Telekom şubesine gidip durumu anlattım. Uygulamada cayma bedeli gözükmediğini, buna güvenerek operatör değiştirdiğimi, bu yüzden bu borcu kabul etmediğimi belirttim. Şubedeki görevli, istersem müşteri hizmetlerinden görüşme kayıtlarımı ve hizmet dökümlerimi talep edip mahkemeye gidebileceğimi, ancak sonuçta “bir şey çıkmayacağını” ve bu borcu ödemek zorunda olduğumu söyledi.

O dönem yaklaşık 9.000 TL olan bu tutarı meblağ çok yüksek olduğu için ödemedim. Bugün geldiğimiz noktada tarafıma bildirilen borcun 23.485,90 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Kısacık sürede bu kadar yüksek faiz ve artış yapılmasını kabul etmiyorum, bankalar bile bu kadar faiz uygulamayacağını düşünüyorum. Taahhüdümün 12 ayını doldurmuşken ve uygulamada cayma bedeli görünmüyorken, hem cayma bedelinin çıkarılmasına hem de bu tutarın bu seviyelere gelmesine anlam veremiyorum.

Bu nedenle, söz konusu 23.485,90 TL’lik borcun tamamının iptal edilmesini; eğer gerçekten ödenmemiş bir faturam varsa sadece bunun net bir şekilde açıklanmasını ve makul olan asıl fatura tutarını ödemek istiyorum. Uygulamada cayma bedeli yokmuş gibi gösterilip sonradan bu şekilde yüksek tutarlı ve faizli fatura çıkarılmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram: 0505********92.