Geri İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Ek Ücret Talepleri

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimi kullanmıyorum ve üç yıl önce modemi iade ettim. Aradan üç yıl geçmesine rağmen sanki modemi teslim etmemişim gibi tarafıma modem ücreti yansıtılıyor ve ayrıca “şu paketi alırsanız hizmeti açarız” şeklinde ek ücret talepleriyle karşılaşıyorum.

Kullanmadığım ve hizmet almadığım halde hattıma hâlâ fatura kesiliyor. Son olarak dün, 5398****63 numaralı aboneliğime 661,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair SMS aldım. Hem modemi teslim etmiş olmama hem de fiilen hizmet almamama rağmen bu şekilde ücret istenmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Ayrıca yeni taşındığım evime internet için başvurduğumda, modem kurulumunun yapılması konusunda da yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “biz paramızı alırız, size yardımcı olamayız” şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum ve bu tutumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Modem teslimimin ve hizmet almıyor oluşumun dikkate alınarak bu hatalı faturaların ve modem ücreti taleplerinin iptal edilmesini, haksız borç kaydı varsa tamamen silinmesini ve yeni adresimde kurulum işlemlerimin herhangi bir ek haksız şart ileri sürülmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.