Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34306659

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Buğra

Türk Telekom

21 Kasım 2025 18:46

254

Türk Telekom fiber internet aboneliğim İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi'ndeki adresimde 1 gündür tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu, bu nedenle tarafıma bireysel arıza kaydı da açılamayacağını söylediler.

Müşteri temsilcisi, bu genel arızanın tahmini olarak yaklaşık 10 gün sürebileceğini, hatta daha da uzayabileceğini belirtti. Evden çalışan biri olarak bu süre boyunca internete kesinlikle ihtiyacım olduğunu, işimi yapamadığımı ve ciddi mağduriyet yaşadığımı ifade ettim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Özellikle bu süre boyunca en azından mobil hattıma internet paketi tanımlanması talebimi de "yardımcı olamıyoruz" diyerek reddettiler. Bu kadar uzun süreceği söylenen bir genel arıza için hiçbir alternatif sunulmamasını ve müşterinin mağduriyetinin tamamen göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Faturamda indirim yapılmasa dahi, evden çalıştığım için yüksek internet ihtiyacım bulunduğundan, genel arıza tamamen giderilene kadar mobil hattıma sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum.

Buğra

30 Kasım 2025 15:02

Ayın 19unda internetim kesilmişti, Tahmini çözüm için verdikleri 30 Kasım tarihini de bugün yapamadıkları için ötelediler ve hala düzelmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Arızası: Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Destek Eksikliği

Selçuk

Türk Telekom

02 Ocak 2025 19:37

372

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom Fiber interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Genel bir arıza olduğu söyleniyor. Genel arızanın bir açılımı yok. Türk Telekom muhatabı var diyerek sürekli reklam yapmasına rağmen muhatap olduğumuz müşteri temsilcileri yapılacak bir şey olmadığını 11.01.2025 tarihin...

Türk Telekom Fiber İnternet Arızası: Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Destek Eksikliği

Günlerdir Süren Fiber İnternet Kesintisi İşimi Yapamıyorum

Selçuk

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 00:34

550

4 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. İlk günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi verildi. Ancak her aramamda arıza süresi 12 saat ileriye atıldı, bu durum günlerce devam etti. Son olarak 10 Temmuz it...

Türk Telekom Fiber İnternet: Bir Haftadır Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Pervin

Türk Telekom

16 Ekim 2024 17:16

689

Türk Telekom Fiber İnternet müşterisiyim. 10.10.2024 tarihinden beri internet hizmeti alamamaktayız; 10.10.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda müşteri temsilcisi tarafından genel bir arıza olduğu ve çözülmeye çalışıldığı söylendi. Devamındaki 4 gün telesekreter tarafından genel arızanı...

1 Destek

Türk Telekom Wi-Fi 10 Gündür Çekmiyor

Zeynep

Türk Telekom

19 Temmuz 2024 11:36

487

Türk Telekom evde internetim yaklaşık 10 gündür çalışmıyor. Modemle alakalı bir sıkıntımız yok. Müşteri temsilcilerini aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor fakat hiçbir çalışma göstermiyorlar. Türk Telekom'un mobil verisi çekerken ya da bulunduğum bölgede diğer Wi-Fi'ler çekerken nasıl bir genel...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Binamızdaki Arızayı Gidermiyor

Ali

Türk Telekom

04 Eylül 2023 14:15

1.166

Yunus Emre Mah. Halil Mutlu Sok. Pursaklar/Ankara'da ikamet etmekteyim. Türk Telekom fiber internet hattındaki arızamızı 2 gündür gidermedi. Uzaktan çalışan biri olarak interneti kullanamadığım için haliyle işimi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile her iletişime geçtiğimde bana 2 saat sonrasını söyl...