Genel Arıza Nedeniyle 31 Aralık'tan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internet aboneliğim için İzmir Konak’taki adresimde 31 Aralık tarihinden beri genel arıza gerekçesiyle tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Her aradığımda müşteri hizmetleri bana aynı gün içinde düzeleceği bilgisini veriyor ancak buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı, arıza kaydı bile açılmadan sadece “genel arıza” denilerek oyalandım. Müşteri bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur.

Yaşadığım uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşi internet üzerinden olan birisi için verdiğiniz 5 GB internet benim 1 saatte kullandığım internet zaten 3 gündür her aradığımda o günün tarihi veriliyor