Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Geçiş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan İnternetsizlik Nedeniyle Mağduriyet

ID:34062299

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan İnternetsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

27 Ekim 2025 11:58

449

TurkNet’ten Türk Telekom’a geçiş başvurusunda bulundum. Sürecin Türk Telekom tarafından yürütüleceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak, aradan geçen zamana rağmen geçiş işlemi henüz tamamlanmamıştır.

Modemim elime ulaştı, fakat sistemde başvurum görünmemektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “dosyanızın imzalanması gerekiyor” ve “kurye sürecinde” şeklinde bilgiler verilmiştir. Ancak kurye tarafıyla ilgili hiçbir takip numarası paylaşılmamakta, bu nedenle süreci takip edememekteyim.

Yaşanan bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle uzun süredir internetsiz kalmış bulunmaktayım. Tarafınızdan kaynaklanan bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, başvurumun durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli resmi şikayet mercilerine (BTK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Bu süreçte evden online çalıştığım için internetsiz kaldım ve işlerim ciddi şekilde aksadı. Yaşanan bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

15 Kez Başvurduğum Fiber Altyapı Talebim Sürekli Oyalama İle Sonuçsuz Kalıyor

Mustafa

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 15:58

539

Türk Telekom genel müdürlüğüne, Yaklaşık 15 kez başvuru yapmama rağmen evimdeki internet hizmetinin fiber altyapıya geçirilmesi bir türlü sağlanamamıştır. Her defasında tarafıma “belirtilen tarihlerde ekiplerin geleceği” yönünde SMS gönderilmekte; ancak hiçbir ekip gelmemekte ve işlem gerçekleştir...

15-kez-basvurdugum-fiber-altyapi-talebim-surekli-oyalama-ile-sonucsuz-kaliyor-8.docx

İnternet Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğçe

Türk Telekom

02 Haziran 2025 14:59

317

Sayın Yetkili, Türk Telekom üzerinden yeni bir ev internet aboneliği başvurusu yaptım. Tarafıma internet kurulumunun 1 hafta önce yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca kurulumu yapacaklarını söyledikler...

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Ve Modem Kurulumu İçin 1 Aydır Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Metehan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:50

1.448

1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...

Fiber Altyapı Ve Modem Kurulumu İçin 1 Aydır Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

3 Destek

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Hilal

Türk Telekom

01 Eylül 2025 17:20

186

"Dönüşlerde gecikmemenizi diliyorum"

Türk Telekom'a İnternet Bağlantısı Talebine İlişkin Şikayet

Cagatay

Türk Telekom

24 Şubat 2024 17:57

885

Türk Telekom'dan internet hizmeti almak için başvuruda bulunan bir müşterinizim. Bu yazıyı, başvurum üzerine yaşadığım ciddi memnuniyetsizlikleri ifade etmek ve çözüm talep etmek amacıyla yazıyorum. Başvurum üzerine yaklaşık 10 gün önce evime Dijital Kurye gelmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar her...