to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda tanımlı olan mobil ödeme limitim, faturamı bir kere geç ödedim diye hiçbir esneklik gösterilmeden tamamen kapatıldı ve hâlâ açılmadı. Hattım 542…9703 numaralıdır. Yaklaşık 1 aylık bir gecikme yüzünden mobil ödeme limitimin kullanımına tarih koyulduğunu ve limitimin tamamen kaldırıldığını öğrendim.
Gecikmeli faturamı ödedikten sonra uzun süre geçmesine rağmen mobil ödeme limitim hâlâ görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımın mobil ödeme kullanımına tam 1 yıl boyunca kapalı kalacağı söylendi. Yıllardır hattını kullandığım, faturalarımı ödeyen bir müşteri olarak, tek seferlik bir gecikme yüzünden 1 yıl mobil ödemeye kapatılmak ne mantıklı ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşan bir uygulamadır. Bu kararın, müşteriyi korumaktan çok cezalandırmaya yönelik, aşırı ve ölçüsüz olduğunu düşünüyorum.
Bu sebeple mobil ödeme kısıtlamamın derhal kaldırılmasını ve hattıma yeniden mobil ödeme limiti tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimi ciddiye alıp, bu haksız uygulamayı gözden geçirmenizi ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır mobil ödeme limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce faturalarımı geç ödediğim dönemlerde bile limitimde bir düşüş olmazken, son zamanlarda faturalarımı hep zamanında ödediğim halde limitim sürekli ve anlamsız şekild...
Türk Telekom hattıma ait faturam 26 Aralık gecesi aşıma düştüğü için kısıtlandı. 27 Aralık günü Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 4.000 TL ödeme yaptım ve hattımın açılmasını bekledim ancak hatta herhangi bir açılma olmadı. 28 Aralık günü sistemde faturam hâlâ ödenmemiş göründüğü için ayn...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım mobil ödeme limitim, hiçbir gerekçe açıklanmadan 2.750 TL’den 0 TL’ye düşürüldü. Yaklaşık üç aydır hattımda mobil ödeme limiti tamamen kapalı durumda ve bu nedenle daha önce sorunsuz bir şekilde yaptığım ödemeleri artık yapamıyorum. Konu ile ilgi...
21.09.2025 tarihinde, vadesi geçmiş veya ödenmemiş herhangi bir borcum olmamasına rağmen, Türk Telekom mobil hattım yoğun kullanım gerekçesiyle kısıtlandı. Kısıtlama hâlâ devam etmektedir ve hattımı hiçbir yerde (arama, internet, SMS) kullanamıyorum. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, k...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 3768 olan numarası için yaklaşık 4 aydır mobil ödeme limitim tamamen kesilmiş durumda. Her ay düzenli olarak ev interneti için yaklaşık 370 TL, mobil hattım için de 3000 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen hattıma tekrar mobil ödeme limiti tanımlanmıyor. Bu sü...
Yorumlar