Gece Yarısı İnternet Kesintisiyle Mahsur Kalan Müşteri Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyor

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde internetim her gece saat 01.30 civarında tamamen kopuyor ve sabaha kadar gelmiyor. Kopma sırasında modeme gelen internet ışığı kırmızı yanıyor ve evdeki tüm cihazlarda aynı anda bağlantı kesiliyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırdım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Sürekli tekrarlanan bu gece kesintileri hem günlük yaşamımı hem de internet üzerinden yaptığım işleri olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, bu kopmaların gerçek nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreklilik arz eden kesinti ve mağduriyet nedeniyle hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.