Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti hizmetimde özellikle gece saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun bir süredir devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Modemi resetledikten sonra internet tamamen kesildi ve gün içinde Türk Telekom şubesine giderek durumu anlattım. Bana altyapı sorunu olduğu ve modem değişikliği gerektiği söylendi. Ancak anlamadığım nokta şu: Gece modemi resetleyince altyapı mı çalışmaya başladı? Bu açıklamalar tatmin edici değil.

İstanbul Bahçelievler adresinde yaşadığım bu bağlantı kopması probleminin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Türk Telekom’dan memnun değilim; taahhüt sürem dolduğunda başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.