Gece Dışı Kesintili Magnet İnternet Ve Aşırı Ücretlendirme

Türk Telekom Magnet abonesiyim. Antalya Manavgat Emek Mahallesi’nde Ekim 2025’ten beri kullandığım Magnet internet hizmeti, gece 02.00 ile sabah 09.00 saatleri dışında tamamen kullanılamaz durumda. Bu saatlerin dışında internet hızım, hız testi bile yaptıramayacak kadar düşüyor ve sık sık “internet yok” hatası alıyorum.

Aylık 1300 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bu hizmetten verim alamadığım için, ek olarak yaklaşık 1000 TL tutarında bir mobil hat tarifesi almak zorunda kaldım. Buna rağmen Magnet hattımda günün büyük bölümünde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum ve ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir değişiklik olamayacağını ifade ediyorlar. Bu tutum, parası karşılığında hizmetin sağlanmadığını apaçık belirtmekte.

Magnet hattıma ait 5015****69 numaralı SIM kart üzerinden aldığım bu hizmette, internet bağlantımın günün her saatinde kesintisiz ve söz verilen hızda çalışmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve ücretlendirme ile taahhüt durumumun tarafıma avantajlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.