Gaziemir'de Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Türk Telekom ev internetim 1 Temmuz’dan beri İzmir Gaziemir’de çalışmıyor. Mahallemizdeki tahta direkten geçen hatta bağlı internet kutusu kopuk olduğu için evimize hiç internet gelmiyor. Sorunun kaynağı ortada olmasına rağmen beş gündür ne mahallemize bir ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Arıza kaydı oluşturdum, 536 ******01 numaralı hattım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak “devam eden arıza kaydınız var” denilerek hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem internetim günlerdir yok hem de sorunu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Devam eden arıza gerekçesiyle müşteri hizmetlerine erişimin engellenmeden, arızanın bir an önce ekip gönderilerek giderilmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.