Gaziantep İslahiye Bölgesinde Mobil Hat Kapsama Ve Ses Kalitesi Sorunları

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir aydır Gaziantep İslahiye’de neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamıyorum. Ne mobil internet düzgün çekiyor ne de aramaların ses kalitesi kabul edilebilir düzeyde; konuşmalar kesiliyor, kopuyor ve çoğu zaman karşı tarafa sesim gitmiyor.

Prime faturalı müşteri olmama rağmen hem internet hem de telefon görüşmesi için hattımı verimli kullanamıyorum. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım problemi resmi olarak kayda bile alamadım.

Türk Telekom’un, 9928 ile biten hattım üzerinden kayıtlarımı inceleyerek Gaziantep İslahiye bölgesindeki çekim ve arama kalitesi sorununu acilen araştırmasını ve kapsama/altyapı ile ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını, hattımı taahhütlü ve Prime müşteri statüsüne yakışır şekilde sorunsuz kullanabilmem için kalıcı çözüm sağlamasını talep ediyorum. Mevcut sorun kısa süre içinde çözülemezse operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.