Funimobi Aboneliğinin İptal Edilmemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Haziran 2026 tarihinde hattım üzerinden funimobi isimli servise yanlışlıkla bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak işlemin yanlışlıkla yapıldığını, aboneliğin iptal edilmesi gerektiğini belirttim ve tarafıma aboneliğin iptal edildiği bilgisi verildi.

Ancak iptal bildiriminde bulunmama rağmen Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda aynı servise ait ücretlerin yansıtıldığını tespit ettim. Bunun üzerine Eylül 2026'da kurumunuzu tekrar arayarak mağduriyetimi ilettim. Görüşme sonucunda şikayet kaydı oluşturulduğu ve müşteri temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmeye ait ses kayıtlarının inceleneceği bilgisi verildi.

İnceleme sonucunda bana yalnızca “gerekli uyarılar yapılmıştır” şeklinde bir mesaj iletildi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, hatanın personel kaynaklı olduğu ancak buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. İptal talebime rağmen aboneliğin sonlandırılmaması nedeniyle bu servis bedellerinin tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.

Hatalı ve iptal edilmeyen bu işlem sonucunda Haziran–Eylül 2026 dönemine ait faturalarımda yansıtılan funimobi servis bedellerinin iptal edilerek, tarafıma eksiksiz ve nakden iadesini talep ediyorum.