Fiziksel Ağ Arızası Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Türk Telekom Ev İnterneti Çalışmıyor

13 Şubat’tan beri Türk Telekom ev internetim fiziksel ağ bağlantısı nedeniyle tamamen çalışmıyor. Üstelik adresim şehrin merkezinde, en işlek yerinde olmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Arıza için defalarca kayıt açıldı, tarafıma “inceleme yapıldı, sorun çözüldü” denildi ancak internetim hala çekmiyor ve fiilen kullanamıyorum. Kendi sistemlerinde arızayı kapatmalarına rağmen evde hâlâ bağlantı yok. Toplamda 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Türk Telekom’dan, 8825523130 numaralı müşteri kaydına ait internet bağlantımın teknik ekip tarafından gerçekten kontrol edilerek, fiziksel ağ sorununun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmezse, ne yazık ki hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.