Beş Gün Süren İnternet Kesintisi İşimizi Zarar Etti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım 0212 251 53 33 numaralı hattımda 11 Şubat saat 13.00’ten beri internet bağlantım tamamen kesik, 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her ay yaklaşık 600 TL tutarındaki faturam otomatik olarak ödeniyor olmasına rağmen bu süreçte ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Arıza başladıktan sonra toplam 5 kez arıza kaydı oluşturdum. İkinci gün gelen ekip, sokağımıza ve binamıza sinyal gelmediğini tespit ettiklerini söyleyip herhangi bir onarım yapmadan ayrıldı. Sonrasında Türk Telekom tarafından “kaydınızı aldık” şeklinde SMS’ler geliyor ancak 5 gündür ne gelen var ne de somut bir çözüm üretiliyor.

Ofisimiz bu internet bağlantısına bağımlı çalışıyor ve yaşanan bu kesinti nedeniyle işimiz doğrudan olumsuz etkileniyor, maddi kayıplar yaşıyoruz. Sokağımızdaki kablo ve sinyal sorunlarının acilen giderilmesini, internet bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetin çalışmadığı günler nedeniyle uğradığımız mağduriyetin ve oluşan zararların uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.