to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır aynı evde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce bölgemizde altyapı değişimi yapılarak fibere geçileceği söylendi ve tarafıma randevu verildi. Ancak verilen randevuya kimse gelmedi, sonrasında dört kez daha randevu oluşturmalarına rağmen her seferinde hiçbir mazeret belirtilmeden yine gelinmedi ve aylardır çok kötü, verimsiz bir internetle idare etmek zorunda kalıyorum.
Bu süreç uzayıp mağduriyetim artınca hattımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda cayma bedeli olarak 750 TL talep ettiler. İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez 2.200 TL dendi. Bu tutardaki tutarsızlığı ve altyapı kaynaklı mağduriyetimi ilettim, şikayet kaydı da bıraktım ancak geri dönüşte talebim kabul edilmedi. Daha sonra yeniden iptal için görüştüğümde bu kez 2.600 TL cayma bedeli istendi. Sürekli artan ve birbirini tutmayan bu rakamlar ile, yıllardır abonesi olduğum bir firmadan böyle bir yaklaşım görmeyi, iş ahlakı ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum.
7014454737 numaralı aboneliğim için, altyapı değişiminde verilen randevulara gelinmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve iptal işleminde makul olmayan, sürekli değişen yüksek cayma bedellerinin uygulanmamasını talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet ve sabit hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 7-8 farklı kişiyle görüşmeme rağmen sürekli başka birime aktarıldım ve görüştüğüm temsilcilerin hiçbiri konuya hakim değildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, işlemlerim ...
Türk Telekom sabit internet hizmetimde fiber geçişi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüt sürem dolduğu için yeni bir kampanyaya geçiş yaptım ve bina olarak fiber internete geçtiğimiz söylendi. Taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra randevu oluşturuldu. Ancak son iki hafta içind...
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom sabit hat ve internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Mevcut aboneliğim taahhütlü olduğu ve cayma bedeli çıkmaması için özellikle nakil talep ettim; ancak bulunduğum adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle nakil yapılmadı. Buna rağmen hem sa...
Türk Telekom hattımda taahhütlü faturalı hatta aboneydim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyordum. Ocak ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, 285 TL olan faturamın yeni kampanya ile 550 TL’ye çıkarılacağı söylendi ve bu kampanyaya geçirildim. Daha sonr...
Türk Telekom’dan uzun süredir 16 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Mahallemde oturan herkesin hattı fiber internete geçirilmiş olmasına rağmen benim hattım hâlâ eski sistemde görünüyordu. Evime kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen sistem üzerinde geçiş yapılmadığı için yaklaşık 2 aydır mağ...
Yorumlar