Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Söz Verilen Hızın Sağlanmaması

Trabzon Akçaabat’taki iş yerim için Telekom üzerinden fiber internet başvurusu yaptım ancak 1 Haziran’dan bu yana bir türlü fiber modem kurulumum gerçekleştirilemedi. Bu nedenle interneti fiber olmadan kullanmak zorunda kaldım ve bana vaat edilen 100 Mbps hız yerine aylardır yaklaşık 50 Mbps hız alıyorum, buna rağmen 100 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum.

Bu süre içinde Telekom’la yaklaşık 4–5 kez görüştüm, her seferinde kurulum için randevu verildi fakat randevular son anda iptal edildi. Buna rağmen herhangi bir net tarih veya açıklama da tarafıma iletilmedi. Hem fiber kurulumunun yapılmaması hem de vaat edilen hızın sağlanmamasından dolayı iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 8850692870’dir. Fiber internet kurulumumun daha fazla gecikmeden acil olarak yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hız nedeniyle ödediğim ücrette gerekli düzeltme ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.