Fiber Kablodaki Hasar Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un İlgisizliği

Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’ten sabit internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık bir ay kadar önce Türk Telekom ekibi binadan daireme kadar fiber optik kablo çekti. Aradan bir süre geçtikten sonra modem bağlantısı için başka bir Türk Telekom ekibi geldi ve kablonun çekilirken kırılmış olabileceğini, bu nedenle ont cihazına sinyal gelmediğini söyledi.

Daha sonra kabloyu müteahhidin çektiğini iddia ederek herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldılar. Yaklaşık bir haftadan uzun süredir internet hizmeti alamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Servis sağlayıcım TurkNet olduğu için kayıtların TurkNet üzerinde açık olduğu, Türk Telekom altyapısı olduğu halde elektrikçi çağırmam gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca Türk Telekom ekibi, hizmeti TurkNet’ten aldığımızı öğrendikten sonra özellikle ilgilenmedikleri izlenimini verdiler.

Adresim Kırşehir ili Merkez ilçesi, Medrese Mahallesi Şehit M***** P**** Caddesi Köroğlu Apartmanı 37/7’dir. Türk Telekom ekibinin çekim sırasında zarar verdiği düşünülen fiber kablonun, sorumluluk üstlenilerek ücretsiz şekilde yenilenmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve onarımın yapılmasını rica ederim.