Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Acil Ekip Talebi

Türk Telekom’dan aldığımız 200 Mbps fiber ev internetini yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Wi-Fi üzerinden bağlantı kurduğumuzda internet sürekli kopuyor, bilgisayarım ise ethernet kablosuyla bağlı olmasına rağmen neredeyse hiç internete giremiyor; 2 saniye geliyor, 10 saniye gidiyor, tamamen hatalı ve bozuk bir bağlantı söz konusu.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradık. Her seferinde sistem üzerinden “burada bir sorun göremiyoruz” denildi. Defalarca özellikle ekiplerin eve gelmesini, modemi ve kabloları yerinde kontrol etmelerini talep ettik, hatta modem ve kablo değişimi gerektiğini belirttik, telefonda “tamam” denmesine rağmen hiçbir şekilde eve gelen olmadı. Ardından da iki gün sonra “sorununuz giderilmiştir” şeklinde mesajlar geliyor ama evdeki internet durumunda en ufak bir değişiklik olmuyor.

Paramızla mağdur ediliyoruz ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Türk Telekom’un acilen adresimize ekip göndererek bağlantı, modem ve kabloları yerinde kontrol edip sorunu kalıcı olarak çözmesini, internet hizmetini sözleşmede belirtilen şekilde ve kesintisiz olarak kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.