to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ev interneti aboneliğimde, bakır altyapıdan fibere geçiş yaptıktan sonra her gün düzenli olarak internet kopmaları ve donmalar yaşamaya başladım. Daha hızlı ve sorunsuz internet vaadiyle fibere geçiş yaptım ancak şu an eski bakır altyapıdaki 8 Mbps bağlantımı arar durumdayım, o dönemde hiçbir donma ve tıkanma problemi yaşamıyordum.
Yanlış hatırlamıyorsam 19 Ekim tarihinden beri özellikle akşamları işten eve geldiğim saatlerde internette 1–2 dakikalık kopmalar ve tüm sitelere erişimde donmalar oluyor. Hem telefonumda hem de diğer cihazlarda interneti kullanırken sayfalar açılmıyor, bağlantı gidip geliyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte TTNET müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. 19 Ekim’de arızayı ikinci kez bildirdiğimde, durumun acil olduğunu özellikle belirttim ve en geç 2 gün içinde eve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak verilen sürede ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Arıza kaydı açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
0545*******43 numaralı hattımdan benimle iletişime geçilerek bağlantımdaki kopma ve donma sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapımın yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, hattım bakır altyapı üzerinden çalışıyor ve yaklaşık 1,5–2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet üstünden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Yaşadığım kopmalar nedeniyle Türk Telekom teknik destek hattını defalarca aradım, en az 2 kez arıza...
30.09.2025 tarihinde Türk Telekom teknik servisi evime gelerek mevcut bakır altyapıdan fiber internete geçiş yapılacağını bildirdi. Ben fiber internete geçmek istemediğimi belirtmeme rağmen, mevcut bakır altyapıdan aldığım internet hizmetim iptal edilmiş ve bilgim dışında fiber altyapısına geçiş tal...
Merhaba uzun süredir TTNET kullanıcısıyım. Sorunda yaşamadım fakat 16 Haziran 2023 tarihinde taşınma durumundan dolayı adres değişikliği ve nakil işlemine gidildi. Önceki adresimde fiber altyapı olduğu için fiber internet kullanıyorduk fakat yeni adreste fiber olmadığı için hiper internete geçiş yap...
14 Ekim’de, binamıza gelen fiber internet kablosu bir kamyon tarafından koparıldı. Aynı gün TTNET’e durumu bildirip, özellikle kablonun tamamen koptuğunu belirttim. Ancak 18 Ekim’e kadar sadece inceleme yapıldı ve bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi. 18 Ekim’de bana, sorunun bina içi veya daire...
Yorumlar