to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet ve Tivibu aboneliğim kapsamında yaşadığım teknik sorunlar ve sonrasında maruz kaldığım haksız cayma bedeli nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 30.03.2026 tarihinde başlayan süreçte, fiber internete uygun olarak bağladıkları modem bir hafta içinde bozuldu, aynı zamanda Tivibu da arızalandı ve kullanılamaz hale geldi.
Arıza kaydı açmama rağmen yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir servis ekibi yönlendirilmedi. Bu süre içinde internet ve Tivibu hizmetini düzgün kullanamadım. Sonunda mecburen, fiber internete uygun olmayan eski modemimi kendim bağlayarak geçici bir çözüm üretmek zorunda kaldım. Buna rağmen firma yaklaşık 3 aydır hiçbir teknik ekip göndermedi ve açtığım tüm şikayet kayıtlarını da herhangi bir çözüm sunmadan kapattı.
Bu kadar yetersiz hizmet almama rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 9 bin tl cayma bedeli çıkarıldı. Hizmeti düzgün veremeyen bir firmadan, bu şartlarda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, öncelikle fiber internet ve Tivibu ile ilgili teknik sorunlarımı kalıcı şekilde gidermelerini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım internet ve Tivibu hizmetleri için altyapısı olmayan bir adrese hizmet varmış gibi işlem yapıldı. Ocak 2026 tarihinde taşındığım adreste Türk Telekom’un kendi sistemlerinde de altyapı olmadığı görüldüğü için, aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi. Hem internet üzerinde...
Türk Telekom Tivibu Ev müşterisiyim. 12 Nisan 2026 tarihinde Tivibu yayınım bir anda gitti, bunun üzerine arıza kaydı açtırdım. Teknik ekip eve gelerek kontrol yaptı, cihazı değiştirdiler ve yeni Tivibu kutusu taktılar. Kontrol sonrasında sorunla ilgili olarak, Tivibu cihazının güncelleme aldığını,...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetim için aylık yaklaşık 1.020,27 TL ödüyorum ancak buna rağmen 03.05.2026 tarihinden beri evde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Küçük çocuğum çizgi film izlemek istiyor, uzaktan internete ihtiyaç duyuyor ama günlerdir hiçbi...
11.11.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internete geçiş yaptım. Öncesinde yaklaşık 3 yıl boyunca başka firmada hiçbir sorun yaşamazken, Türk Telekom’a geçtiğimden beri abartısız her hafta, zaman zaman ise neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım 4 aydır düzgün çalışmıyor. ...
15.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu paketi için abonelik başlattım. Aboneliği daha 3 ay bile kullanmadan, 26.01.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Amacım hem ev internetini hem Tivibu’yu tamamen kapatmaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir saat boyunca beni ikn...
Yorumlar