Fiber İnternet Sürekli Kopma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Desteği

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her saat başı bağlantım gidip geliyor ve bu nedenle hem günlük internet kullanımımız hem de evdeki diğer abonelikler sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Evde ailece kullandığımız TV abonelikleri, çocukların eğlence amaçlı internet kullanımı ve genel olarak online içeriklere erişimimiz bu kopmalar yüzünden sürekli bölünüyor. Yayın izlerken ekran donuyor, çocuklar bir şey izlerken ya da oyun oynarken bağlantı kesildiği için sürekli sorun yaşıyoruz.

Bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, sistemde "hala inceleniyor" şeklinde bir bilgi dışında somut bir geri dönüş alamadım. 8822236921 numaralı aboneliğim için kopma sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise altyapı veya modem tarafında kalıcı bir çözüm uygulanmasını ve bu sık kesintiler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kopma probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.