TTNET Türk Telekom'dan 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak senelerdir bana aslında VDSL (bakır kablolarla) internet sağlanıyor. Defalarca dile getirmeme rağmen, alt yapının artık fiber olması gerektiğini, 2025 yılında hâlâ bakır kabloyla hizmet verilmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Ancak bana verilen cevaplar, “Çok merkezi bir yerde oturduğunuz için bu çalışmayı yapamıyoruz, herkesin interneti gider” gibi mantıksız ve geçiştirici oluyor.
Ayrıca şehir dışında olduğum zamanlarda annemi arayıp paketi yükseltmişler. Senelerce bu şekilde, alt yapım sadece 50 Mbps desteklerken, 100 Mbps’lik pakete geçirilmişiz ve kullanamadığımız internetin ücretini ödemek zorunda kalmışız. Bu durumu da defalarca iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Senelerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik servis eve geldiğinde de “altyapınız eski, kablolarınız eski, elektrikçi çağırıp kablo satın alıp siz değiştirin, bizim böyle bir hizmetimiz yok” deniyor. Ayrıca bana, “Yalova’daki genel merkezimize gidin ve dilekçe bırakın” gibi çözümden uzak önerilerde bulunuluyor. Merkeze gittiğimde de sadece konuşuluyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz, ancak bu şekilde mağdur edilmek hiç hoş değil.
Yalova, Merkez, Rüstempaşa Mahallesi'nde yaşıyorum ve aylık 450 TL ücret ödememe rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve altyapımın fiber internete geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanmadığım internetin ücretinin de iade edilmesini istiyorum. Son olarak açılan kayıt numaram: 5148****13.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar