to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Rize Merkez’de 50 Mbps Limitsiz paket için aylık 519 TL ödeme yapıyorum. 17/03/2025 tarihinden itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. 17/07/2025 tarihinden bu yana ise internet hızım 0.1 ile 5 Mbps arasında seyrediyor ve neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Bu süreçte hem kendim hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca arıza kaydı açtım, ancak sorunlarım çözülmeden kayıtlar kapatıldı veya hiç açılmadı. Teknik ekip ev tesisatında sorun olduğunu iddia etti, ancak kablo eve girmeden test ettim ve sorun devam etti. Modemin arızalı olduğu söylendi, fakat modemi de kontrol ettirdim ve sağlam olduğu kanıtlandı. Şu anda ise altyapının uygun olduğu söylenerek bana daha düşük hızda paketler öneriliyor. Ancak gözle görülür şekilde dışarıda, yere değen ve birleşik eski kablolar değiştirilmedi.
Benim beklentim, taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızında ve sözleşmeye uygun, sorunsuz bir internet hizmeti almak. Eğer bu sağlanamıyorsa, sözleşmedeki yükümlülüklerinize uymadığınız için gerekli çözümün sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve psikolojik olarak da yıprandığımı belirtmek isterim. Ayrıca, bu süreçte diğer tüm yasal haklarımı da kullanacağımı bildiririm. Tüm faturalarımı zamanında ödedim ve halen devam eden taahhüdüm Aralık 2025’e kadar sürmektedir. Abone numaram: 8817828627.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde sözleşme hükümlerinin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mayıs ayından bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir saate bağlı olmadan, günün herhangi bir anında tekrar ediyor. Mayıs ayında müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum ve o tarihten bu yana sadece “şikayetiniz ile ilgili teknik ekip...
Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce, internet hızındaki sorun nedeniyle çağırdığım teknik ekip, modemin 5g destekli yeni bir modemle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine faturama yansıtılan 997 TL ek ücretle modemi yeniledim ve ödemeyi hâlâ taksitli ş...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır gün boyu sürekli olarak internet bağlantım kopuyor. Kopmalar düzensiz aralıklarla ve sık sık yaşanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip gönderildiği söylendi ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden ...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizm...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyoruz; internet sürekli kesiliyor ve çoğu zaman bölgesel arıza olduğu söyleniyor. Özellikle son üç gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; sürekli sesli y...
Yorumlar