to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Diyarbakır’dan Mardin’e taşındım ve o günden beri Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimin nakil işlemini yaptıramıyorum. Daha önce yaklaşık 1,5 yıl önceki taşınmamda nakil işlemini müşteri hizmetleri üzerinden kolayca halledebilmişken, bu sefer iki kez müşteri hizmetlerini aradığımda nakil talebim için ısrarla Türk Telekom bölge müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi.
Hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle iş yerinden izin alamıyorum, hafta sonu ise bölge müdürlüğü kapalı olduğu için hiçbir şekilde nakil işlemini başlatamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 900 TL civarında aylık fatura ödemeye devam ediyorum ve bir aydır kullanmadığım internet için boş yere fatura ödemiş oluyorum. Ayrıca nakil için bölge müdürlüğüne gidip modemi teslim etmem gerektiği, ancak ondan sonra nakil işlemi başlatılacağı ve bunun için de 1000 TL nakil ücreti alınacağı ifade edildi.
Türk Telekom’un resmi internet sitesinde ise nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aramanın yeterli olduğuna dair bir ifade yer alıyor ve bu sayfanın ekran görüntüsünü aldım. Resmi sitede böyle bir bilgi varken sahada bunun tam tersi bir uygulamayla karşılaşmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettiğimde ise tarafıma 8000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Hem nakil işleminin eskiye göre zorlaştırılması, hem de çalışmak zorunda olan müşterilerin bölge müdürlüğüne gitmeye mecbur bırakılması büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilen bir işlemin artık sadece bölge müdürlüğüne taşınması ve bunun üstüne yüksek nakil ücreti ve cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 7043513442’dir. Nakil işleminin müşteri hizmetleri ya da uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeyecek bir yolla gerçekleştirilmesini, kullanmadığım dönem için ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan fahiş cayma bedelinin resmi web sitenizdeki bilgilendirmeler de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tüm yasal haklarım saklıdır, çevremdeki hiç kimseye artık Türk Telekom’u önermeyeceğimi, taahhüdüm biter bitmez fesih işlemi başlatacağımı ve yaşadıklarımı çeşitli sosyal medya platformlarında da paylaşacağımı belirtmek isterim.
7031339661 numaralı Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için 15 Nisan tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresim İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ bağlantım yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım....
08.04.2026 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 19.04.2026 tarihine kadar nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla nakil hâlâ gerçekleştirilmedi ve yeni adreste internet bağlantım hiç aktif edilmedi. Evden çalıştığım b...
Türk Telekom İnternet ve Tivibu nakil başvurumu 11 Şubat 2026'da Beylikdüzü İstanbul Türk Telekom Müdürlüğü'nden gerçekleştirdim. Başvurumu alan görevli iki gün içinde adresime nakil işleminin gerçekleşeceğini belirtti. Ancak günler geçti ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca çağrı merkezine...
26.07.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimi, iş telefonumu kapattırarak yalın internete geçiş ve taşındığım yeni adrese nakil işlemi için başvurdum. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen internetimin yalın internete geçirilmediği ve nakil işlemlerimin yapılmadığı söylendi...
Yorumlar