to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Aylarca Gecikme Ve Sürekli Bahaneler
Türk Telekom ev internetimde fiber geçişi için 23.02.2026 tarihinden beri işlem bekliyorum, toplamda yaklaşık 8–10 gündür bağlantım yapılmadı. En başta bağlantı bir türlü sağlanamadı, daha sonra ise adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi ve bu gerekçeyle de 4 gündür hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Her gün aynı bahane ile oyalanıyorum.
İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresim için defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Bugüne kadar en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeni kayıt açıldığı ve yardımcı olunacağı söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor, mağduriyetim aynen devam ediyor.
İnternetimin en geç 2 gün içinde bağlanmasını ya da bağlantı sağlanamayacaksa benden kesinlikle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi kirliliğinin giderilmesini, mağduriyetimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom fiber ev internet başvurumda adres kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bir türlü çözülemiyor. Küçükçekmece / İstanbul, Cumhuriyet Mahallesi, Çiğdem Sokak No:35 Daire:7 adresimde defalarca adres düzeltmesi yapılmasına rağmen sistemde adresim sürekli yanlış görünüyor.
Kapıya gelen saha ekibi, adres bilgilerim yanlış olduğu için bağlantı yapamayacaklarını söyleyip geri dönüyor. Ben adresimi tekrar tekrar düzeltiyorum, bu kez de bina numarası hatalı giriliyor ve ekip yine bağlantıyı yapmadan ayrılıyor. Aynı döngü içinde mağdur ediliyorum ve hala internetim bağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir somut düzeltme yapılmadı, sadece kayıt açılıp kapatılıyor ve sorun devam ediyor. Adres bilgilerimin doğru biçimde sisteme girilmesini, internetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreci gerçekten takip edebilecek yetkili birinin beni arayarak hem adres sorunum hem de bağlantı işlemleri konusunda doğrudan yardımcı olmasını istiyorum.
