Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Türk Telekom kurumsal iş yerimde kullandığım fiber internetim haftalardır çalışmıyor, internet bağlantısı yok deniyor. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde internetin aktif ve sorunsuz göründüğünü, sorunun benim telefonumda olduğunu söylüyorlar. Ancak birden fazla farklı telefondan denememize rağmen hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyoruz. Buna rağmen başka bir kontrol yapılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

İş yerimizde haftalardır internet kullanamayıp buna rağmen ücret ödemek zorunda bırakıldığım için mağdur durumdayım. Bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. İnterneti kullanamadığım süreler için ücret alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantı sorununun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Asla yardımcı olmuyorlar ve sürekli bu kesintiler oluyor çözüm sunmuyorlar üstüne telefonda kaba davranıyorlar