Fiber İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Çözüm Bekliyoruz

Furkan

10 Şubat 15:07

333

Türk Telekom’un Konya Güneysınır Aydoğmuş Mahallesi’indeki limitsiz 35 Mbps fiber ev internet abonesiyim. 07.02.2026 tarihinden beri, yani günlerdir internetim tamamen kesik durumda. Evde interneti hiç kullanamıyorum.

Arıza başladığından bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmelerde altyapıda planlı çalışma olduğu söylendi, her defasında “bu gece saat 02.00’de bitecek, internetiniz gelecek” denilerek bekletildim ancak saat sürekli ileri atıldı ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Saha ekipleri geldiğinde ise sorunun bizden kaynaklı olmadığını, kendiliklerinden bir işlem yapamayacaklarını söyleyip gittiler.

Aynı bölgede oturan komşularımızla görüştüğümüzde onlarda hiçbir sorun olmadığını, internetin kesilmediğini öğrendik. Sadece bizim hattımızda sorun olması ve bunun günlerdir çözülememesi hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de ciddi rahatsızlık vermektedir. Buna rağmen her gün sadece “bekleyeceksiniz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık aylık 500 TL ödediğim ve 12.2027 tarihine kadar taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette yaşadığım kesintinin neden sadece bizim bağlantımızı etkilediğinin açıklanmasını, arıza her ne ise kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Günlerce internetsiz kalmamızın fatura tutarımıza ve taahhüt süremize olumsuz yansımamasını, konunun acilen incelenerek internet hizmetimizin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını önemle rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Aydır Süren İnternet Kopukluğu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Çikolata

Türk Telekom

07 Kasım 2025 12:38

711

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 15 Eylül 2025’ten bu yana, özellikle 28 Eylül’de arıza kaydı açıldığı günden beri sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 06.10.2025’te tekrar aradım ancak “kontrol ediliyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı...

3 Aydır Süren İnternet Kopukluğu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

3-aydir-suren-internet-kopuklugu-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylık Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi Talebi

Ahmet

Türk Telekom

06 Şubat 15:53

237

Türk Telekom’un limitsiz 35 Mbps ev interneti abonesiyim. Konya ili Selçuklu ilçesi Erenköy Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir aydır internet tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Bu süre içinde Türk Telekom’u üç kez arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece “b...

6 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Arıza Mağduriyeti

Enes

Türk Telekom

05 Kasım 2025 21:44

500

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen, servis ekipleri gelip sadece kablodan kaynaklandığını söyleyip gidiyorlar. Kablo değişimi talebimde ise ek ücret isteniyor, ancak mevcut taahhüdüm devam...

Şevket sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şevket

Türk Telekom

01 Eylül 2025 19:17

195

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 23.08.2025 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Yaptığım kontrollerde internet sağlayıcı kabloların kopmuş olduğunu fark ettim ve 25.08.2025 tarihinde 5219****43 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ancak yaklaşık bir haftad...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Kalan Talepler Nedeniyle Mağduriyet

İlhan

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 11:41

215

12.06.2025 tarihinden beri Türk Telekom 35 Mbps limitsiz fiber ev internetim Atakent Mah. 2281 Sokak 7. Blok 7. Daire adresimde günün herhangi bir saatinde ve sürekli olarak kesilmektedir. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, servis yönlendireceklerini söylediler ancak bugüne kadar herh...