Fiber İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom’un Konya Güneysınır Aydoğmuş Mahallesi’indeki limitsiz 35 Mbps fiber ev internet abonesiyim. 07.02.2026 tarihinden beri, yani günlerdir internetim tamamen kesik durumda. Evde interneti hiç kullanamıyorum.

Arıza başladığından bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmelerde altyapıda planlı çalışma olduğu söylendi, her defasında “bu gece saat 02.00’de bitecek, internetiniz gelecek” denilerek bekletildim ancak saat sürekli ileri atıldı ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Saha ekipleri geldiğinde ise sorunun bizden kaynaklı olmadığını, kendiliklerinden bir işlem yapamayacaklarını söyleyip gittiler.

Aynı bölgede oturan komşularımızla görüştüğümüzde onlarda hiçbir sorun olmadığını, internetin kesilmediğini öğrendik. Sadece bizim hattımızda sorun olması ve bunun günlerdir çözülememesi hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de ciddi rahatsızlık vermektedir. Buna rağmen her gün sadece “bekleyeceksiniz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık aylık 500 TL ödediğim ve 12.2027 tarihine kadar taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette yaşadığım kesintinin neden sadece bizim bağlantımızı etkilediğinin açıklanmasını, arıza her ne ise kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Günlerce internetsiz kalmamızın fatura tutarımıza ve taahhüt süremize olumsuz yansımamasını, konunun acilen incelenerek internet hizmetimizin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını önemle rica ediyorum.