Fiber İnternet Hızı Düşük Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom fiber internete geçtiğimizden beri, birkaç aydır ödediğim faturaların karşılığını alamıyorum. Her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

04.10.2026 tarihinde yaklaşık 13.30 civarında televizyon üzerinden Netflix ve benzeri platformlara kesinlikle erişemedim. Sadece Netflix değil, genel olarak internete girmekte problem yaşıyoruz. Çocuğum tabletinden bir şeyler izlemeye çalışırken biz aynı anda internette başka bir işlem yapmakta zorlanıyoruz, çoğu zaman mecburen kendi mobil internetimize geçiyoruz. Fiber internete geçtiğimiz güne pişman oldum.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamadım, derdimi anlatacağım bir yetkiliye bile bağlanamadım. Hem aylardır süren bu performans sorunu hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni son derece mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, fiber internet bağlantımın derhal kontrol edilmesini, hız ve erişim problemlerinin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim stabil bir hizmet sunulmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 7038862314’tür.