to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Başvurusu Altyapısı Çekildiği Halde Aktif Edilmedi Ve Modem Teslimi Yapılmadı
20 Ağustos 2025 tarihinde Bitlis Ahlat Selçuklu Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden 100 Mbps bireysel fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom'a güvendiğim için mevcut ev internetimi iptal ettim. Binaya kadar fiber kabloları çekilmesine rağmen aradan aylar geçti ve hala internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi ve modem teslimi de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde altyapının hazır olduğu fakat başvurumun onay beklediği bilgisi verildi. Buna rağmen bu onayın neden verilmediği, neyin beklendiği ve internetimin ne zaman aktif edileceği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı. Başvurunun alınmış, altyapının çekilmiş olmasına rağmen hizmetin sunulmaması ciddi bir müşteri mağduriyeti oluşturmaktadır.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Fiber internet başvurumun artık daha fazla gecikmeden derhal onaylanarak bağlantımın aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ağustos 2025 tarihinde Bitlis Ahlat Selçuklu Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 100 Mbps bireysel fiber internet başvurusu yaptım. Türk Telekom’a ve yapılan yönlendirmeye güvenerek o dönemde kullandığım mevcut ev internetimi iptal ettim. Binaya kadar fiber kabloları çekilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve modem teslimi de yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altyapının hazır olduğu ve başvurunun onay beklediği söylendi ancak bu onayın neden verilmediği, neyin beklendiği ve internetimin ne zaman aktif edileceği konusunda hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmadı. Başvurunun alınmış ve altyapı çekilmiş olmasına rağmen hizmetin sunulmaması tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Uzun süredir hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Fiber internet başvurumun artık daha fazla gecikmeden derhal onaylanarak bağlantımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Bitlis Ahlat Selçuklu Mahallesi'indeki adresim için Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 100 Mbps bireysel fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruma ve Türk Telekom'a duyduğum güvene dayanarak o dönemde kullandığım mevcut ev internetimi iptal ettim. Binaya kadar fiber kabloları çekilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve modem teslimi de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde altyapının hazır olduğu, başvurumun onay beklediği söylendi ancak bu onayın neden verilmediği, neyin beklendiği ve internetimin ne zaman aktif edileceği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı. Başvurunun alınmış ve altyapı çekilmiş olmasına rağmen hizmetin sunulmaması tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Uzun süredir hem zaman kaybı yaşadım hem de süreçle ilgili tarafıma sağlıklı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Fiber internet başvurumun artık daha fazla gecikmeden derhal onaylanarak bağlantımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Beklediğimden kısa sürede dönüş sağlanarak internet bağlantım yapıldı. Çözüm odaklı oldukları için Türk Telekom firmasına teşekkür ederiz.
