Fiber İnternet Bağlantısının Çözülmemesi Ve Telafi Talebi

İzmir Urla’da bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum. Fiber internet altyapısı geldiği için normal internetimizden fibere geçiş yapıldı, ancak Nisan başından beri internetimiz bağlanmadı. Buna rağmen faturalarımızı ödemeye devam ediyoruz ve yaklaşık üç haftadır evde internetimiz olmadan mağdur durumdayız.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, hatta Urla İskele Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom bölge bayisine de gittim, müracaatta bulundum. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen bağlantı yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. 1835698753 numaralı hizmetimle ilgili olarak, hem internetin bir an önce aktif edilmesini, hem de internet kullanamadığımız dönem için mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.