Pegasus’ta Açığa Alma İşlemi İçin Orantısız Ceza

Pegasus üzerinden 12.09.2026 tarihli Van – İstanbul uçuşu için annem ve babama toplam 14.000 TL tutarında bilet satın aldım. Sonrasında biletleri açığa almak istedim ve işlem için 09.09.2026 tarihinde 2E8VXX PNR numarasıyla açığa alma işlemi yapıldı.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, biletimi açığa almak, iptal etmek ya da ertelemek konusunda bana makul çözüm seçenekleri sunulmasını talep ettim. Ancak biletlerin tarihine hâlâ günler varken, açığa alma işlemi için 11.000 TL gibi çok yüksek bir ceza ödemek zorunda kaldım. Biletleri 14.000 TL’ye alıp 11.000 TL ceza ödemem, hem orantısız hem de tüketici olarak mağdur edici bir uygulama olmuştur. Üstelik halen uçuş tarihine günler varken bu biletlerin yeniden satılma ihtimali çok yüksek olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ceza uygulanması benim açımdan tamamen anlamsız ve kabul edilemezdir.

Pegasus’tan, bu işlemle ilgili uygulanan cezanın gözden geçirilmesini, kesilen tutarın makul seviyeye indirilmesini veya fazladan alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.