Süre Aşımı Nedeniyle Hediye Fuların Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 40 gün önce eşime arkadaşları şehir dışında bulunan bir yazlıktan hediye olarak Beymen’den alınan bir fular verdi. Ürünle birlikte verilen değişim kartı da elimizdeydi. 09 Eylül tarihinde İstanbul Vadi AVM’deki Beymen mağazasına giderek durumu anlattık ve değişim talebimizi ilettik.

Mağazada görüştüğümüz görevli, değişim süresinin 30 günü geçtiğini söyleyerek talebimizi kabul etmedi. Değişim kartının üzerinde son değişim tarihi 27 Ağustos olarak yer alıyor. Hediye gelen bir ürün olduğu için, bize ulaşması ve şehir dışında alınmış olması gibi sebeplerle süreyi tam olarak takip etmemiz mümkün olmadı.

Hediye olarak alınmış ve hiç kullanılmamış bir ürünün, sadece kısa bir süre gecikme nedeniyle Beymen gibi bir markada bu kadar katı bir yaklaşımla reddedilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti açısından daha çözüm odaklı davranılmasını ve bu fular için değişim talebimizin istisnai olarak da olsa kabul edilmesini rica ediyorum.