Karşıyaka Goncalar Mahallesi'nde Sürekli Kesintili ADSL İnterneti Ve Fiber Geçişinin Gecikmesi

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğim, 8855398104 numaralı üyelikle birlikte ilk bağlandığı günden bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyor. Son iki gündür ise tamamen internet erişimim yok, hiç bağlantı alamıyorum. Uzaktan çalıştığımız için internetin kesik olması tüm işlerimizi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bulunduğum adres İzmir Karşıyaka, Goncalar Mahallesi 6045 Sokak No:1, Girne Bulvarı üzerindeki merkezi bir konum olmasına rağmen hâlâ eski tip bakır kablo üzerinden ADSL altyapısı kullanılıyor. Maksimum alabildiğim hız zaten yaklaşık 45 Mbps ile sınırlı. Abonelik işlemleri sırasında Karşıyaka Telekom Müdürlüğü’ndeki görevli, birkaç ay içinde bölgemize fiber altyapı geçişi yapılacağını özellikle belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ fiber altyapıya geçilmedi ve ADSL üzerinden hizmet verilmeye devam ediliyor.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı, fakat bu kayıt bir günü aşkın süredir hâlâ açık durumda ve bağlantı sorunum çözülmedi. Sürekli kopmalar ve son iki gündür hiç internete bağlanamıyor oluşum nedeniyle hem verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de iş hayatım olumsuz etkileniyor.

Bölgemizdeki altyapının acilen iyileştirilmesini, özellikle İzmir Karşıyaka Goncalar Mahallesi 6045 Sokak ve Girne Bulvarı çevresine söz verildiği gibi fiber altyapının getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca devam eden kesinti ve düşük hizmet kalitesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve giderilmesini istiyorum.