Fiber İnternet Arızası Üç Gün İçinde Giderilmedi Ve Keyfi Gecikme

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps ev tipi fiber internet hizmeti almaktayım. 05.07.2026 tarihinde evimdeki fiber internet hattımda arıza meydana geldi ve bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Kayıt numaram 5747****73’tür. Bugün itibarıyla 3. İş günü olmasına rağmen bağlantım hâlâ çalışmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın genel bir arıza olduğu ve termin süresinin 20.07.2026 saat 11:50 olarak göründüğü bilgisi verilmektedir. Ancak yan apartmanımda bulunan Türk Telekom fiber internet bağlantısı sorunsuz bir şekilde çalışmaktadır. Yani söylendiği gibi bölgede genel bir arıza bulunmamaktadır. Ayrıca bulunduğum mahallede 3 gündür herhangi bir çalışma da yapılmamaktadır. Buna rağmen tarafıma 15 günlük bir arıza onarım süresi verilmesi, kabul edilebilir bir süre değildir.

Fatih Mahallesi Barış Sokak a-13 Sefa Evleri Çerkezköy / Tekirdağ adresindeki internet hattıma ait bu arızanın tamamen ihmal ve keyfi bir yaklaşımla geciktirildiğini düşünüyorum. İnternet hizmetimden günlerdir yararlanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan, tarafıma verilen 20.07.2026 tarihini beklemeksizin, internet arızamın ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.