Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber İnternet Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bıraktı

ID:35826189

Fiber İnternet Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bıraktı

İrfan

25 Nisan 22:12

Türk Telekom’un fiber internet altyapısı için 2025 Aralık ayında ön başvuru yaptım. Fiziksel olarak fiber kablo binamızın içine kadar çekildi ancak yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı ve internet hizmeti kullanamıyoruz. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen bina sakinleri olarak hâlâ internet altyapısı sorunu yaşamamız kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Türk Telekom ile en az 30–35 kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda farklı bir bahane ile oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Bir süre sonra çağrılarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Ayrıca özel şirket numarası ile çalışan, “Bizimle iletişime geçebilirsiniz” diyen kişiler de vardı, ancak onlar da bir süre sonra telefonları açmamaya başladılar. Sadece ön başvurum alındı, herhangi bir abonelik veya ücretlendirme aşamasına bile geçilemedi.

Eskişehir ili Odunpazarı ilçesi Emek Mahallesi Ertaş Caddesi No:24 d:6 adresinde bulunan binamızda fiber kablo hazır olmasına rağmen bağlantının hâlâ aktif edilmemesi nedeniyle bina sakinleri olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evden çalışma, uzaktan eğitim ve günlük ihtiyaçlarımız için internete mecburuz ancak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılıyoruz.

Türk Telekom’un, binamıza kadar getirdiği fiber altyapının bir an önce devreye alınmasını, internet bağlantımızın acil olarak tamamlanmasını ve bu gecikmenin nedenleri ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Binamızda Fiber İnternet Yok: Tekrarlanan Başvurulara Yanıtsızlık

Bedirhan

Türk Telekom

04 Ocak 19:11

643

Eskişehir Odunpazarı ilçesi Osmangazi Mahallesi Çimenli Sokak No:8 adresinde ikamet etmekteyim. Bulunduğumuz sokakta yer alan 2, 4 ve 6 numaralı binalarda Türk Telekom fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen, aynı sokakta yer alan bizim binamızda hâlen fiber internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu...

binamizda-fiber-internet-yok-tekrarlanan-basvurulara-yanitsizlik-1.jpg

Türk Telekom Altyapı Başvurumun Sonuçlanmaması ve Uzun Süreli Mağduriyetim

Nebil

Türk Telekom

01 Şubat 15:21

277

Türk Telekom’un Elazığ merkez üniversite Mahallesi koşu sokak no:** adresindeki binamız için aylar önce yaptığım altyapı başvurusu hâlâ sonuçlanmadı. Binamızda fiber altyapı hazır olmasına rağmen, Türk Telekom ekiplerinin bina ile internet kutusu arasına kablo çekmesi gerektiği söylendi ve bu işlem ...

Fiber İnternet Bağlantısının Daireye Çekilmemesi Ve Uzun Süreli Bekleme

Tayfun

Türk Telekom

23 Şubat 11:48

353

Yaklaşık bir yıldır Eskişehir Odunpazarı ilçesi 71 Evler Mahallesi Gürcanlı Sokak 27/3 adresimde Türk Telekom üzerinden evime fiber internet bağlatmaya çalışıyorum. Şubat ayından itibaren fiber internet için ön başvuru yaptım, sonrasında altyapı kabloları sokağa çekildi ve bina girişine bağlantı yap...

Fiber İnternet Bağlantısının Daireye Çekilmemesi Ve Uzun Süreli Bekleme

fiber-internet-baglantisinin-daireye-cekilmemesi-ve-uzun-sureli-bekleme-4.jpg

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantı Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Sözler Tutulmuyor

Oktay

Türk Telekom

23 Şubat 10:17

306

Türk Telekom’dan Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi’indeki adresim için 2024 Kasım ayı civarında fiber internet için ön abonelik yaptım, gelen satış temsilcisine tüm bilgilerimi verdim. O günden beri “fiber geliyor, bağlanacak” denilerek yaklaşık 3-4 aydır sürekli oyalanıyorum. Bölgeye kablol...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Hizmeti Sağlanmıyor

Erkan

Türk Telekom

01 Şubat 15:27

682

Türk Telekom’dan yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni yapılan binamızda bina içi fiber altyapısı ve bina önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen, evime bir türlü kutudan kablo çekilerek bağlantı sağlanmıyor. Yani altyapı fiilen hazır olmasına rağmen tarafıma inte...

2 Destek