Fiber Hat Aktif Edilmemesi Ve Aylık Gecikme Mağduriyeti

Türk Telekom’dan ev adresim için fiber internet başvurusu yaptım, fiber kutusu da takıldı. Bulunduğum bölgedeki Türk Telekom merkezine gittiğimde bana en geç 1 hafta içinde hattın aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım. Bana buradan kayıt açılamadığı, hat aktif olduğunda aranacağım söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli bekletiliyorum fakat ne net bir tarih veriliyor ne de neden bu kadar gecikme yaşandığı açıklanıyor. Başvurum 0538********25 numaralı hattım üzerinden bulunuyor.

Hattımın bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu sorun çözülmezse operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.