to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uşak ili Sivaslı ilçesi Evrenli Mahallesi’indeki adresimde, 3 hafta öncesine kadar Türk Telekom’un bakır kablo üzerinden sağladığı internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyorduk ve faturalarımızı buna göre düzenli olarak ödüyorduk. Daha sonra başka bir operatöre geçmek için mevcut aboneliğimizi iptal ettik ancak diğer operatörde aktarım sırasında yaşanan problemler nedeniyle abonelik gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine talebimizi iptal ederek tekrar Türk Telekom’a başvurduk.
Yeniden başvurduğumuzda bu kez sistemde altyapı fiber göründüğü için bakır kabloyla internet bağlanamayacağı söylendi. Türk Telekom ekipleri fiber bağlantı için geldiklerinde, bir sokak ötedeki adreslere kadar fiber internet geldiğini ancak bizim dairemize gelmediğini belirttiler. Biz de en azından daha önce kullandığımız gibi bakır kablolu internetin yeniden açılmasını istedik fakat artık bunu kullanamayacağımız, mutlaka fiberi beklememiz gerektiği söylendi. Oysa birkaç ay önce de fibere geçiş için başvurmuş, yine aynı nedenle bağlantı yapılamamıştı.
Şu anda ne fiber bağlantısı yapılıyor ne de daha önce kullandığımız bakır internet hattı tekrar aktif ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda veya başvurduğumuzda bize sadece “bekleyeceksiniz” deniyor, fiberin ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Aylardır yapılamayan bir işlem için belirsiz bir süre daha beklememiz isteniyor ve evde internet bağlantımız olmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Bir gün bile internetsiz bekleyecek vaktimiz yok.
Müşteri (hesap) numaram 7046149126’dır. Talebim, adresimde altyapısı gerçekten hazır olan hangi seçenek uygunsa, fiber ya da bakır kablo üzerinden fark etmeksizin, hangisi daha önce sağlanabilecekse onun bir an önce aktive edilmesi ve internet hizmetimin acilen sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir tarih verilmesini ve uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, hattım bakır altyapı üzerinden çalışıyor ve yaklaşık 1,5–2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet üstünden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Yaşadığım kopmalar nedeniyle Türk Telekom teknik destek hattını defalarca aradım, en az 2 kez arıza...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir senedir altyapı değişimi sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Binamızdaki bakır altyapının iptal olacağı ve fiber altyapının geldiği müşteri hizmetleri tarafından bildirildi ve fibere geçiş yapmamız teklif edildi, biz de bunu kabul ettik. Ancak ekiple...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Binamıza fiber altyapı geldiği için mevcut bakır altyapı hattımdan fibere geçiş yapmak üzere başvuru yaptım. Üç kez randevu verildi, her seferinde gün boyu evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Daha sonra biri arayarak adrese geldiklerini, ancak yanlış adrese ...
Türk Telekom fiber ev internetimin taşınması için başvuruda bulundum. 4 gün sonra kurulum için geldiler ve en geç 24 saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak internetim açılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım: Bir kez tekrar ekip...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Oturduğum binaya fiber altyapı gelmesine rağmen, dairelere bağlantı yapılmadı. Bakır kablolar bağlı olduğu için yaklaşık 1 haftadır internetim yok. Sorunun çözülmesi için sürekli randevu oluşturuyorum; pazartesi geleceklerdi, gelmediler, salıya ertelendi, yi...
Yorumlar